Perguntas Frequentes

Você fala com a nossa equipe pelo televendas (41) 3033-3212, pelo WhatsApp (41) 98850-2451 ou pelo e-mail contato@pintecnica.com.br.
Atendemos de segunda à sexta-feira, das 8h às 16h.

Nosso atendimento funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 16h.
Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.

Sim. Trabalhamos com tintas industriais e sistemas anticorrosivos (epóxi, poliuretano, pisos industriais, revestimentos de alto desempenho, thinners e diluentes, linha metal-mecânica, entre outros) e nossa equipe ajuda a escolher o produto certo para cada aplicação.
Entre em contato pelo televendas ou WhatsApp com detalhes da superfície, do ambiente e do desempenho esperado para uma recomendação adequada.

Sim. Nosso foco é indústria, manutenção, obras e profissionais que precisam de tintas e revestimentos de alto desempenho.
Para volumes maiores ou necessidades específicas de projeto, fale com o televendas (41) 3033-3212.

Pode sim. Envie os itens e as quantidades desejadas pelo WhatsApp (41) 98850-2451 ou pelo e-mail contato@pintecnica.com.br.
Nossa equipe retorna com o orçamento e esclarece dúvidas sobre disponibilidade e frete.

Para finalizar o pedido é necessário um cadastro rápido com nome, e-mail, CPF ou CNPJ, telefone e endereço de entrega.
Com a conta criada, você acompanha seus pedidos e agiliza compras futuras.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail cadastrado.
Você receberá um link para criar uma nova senha com segurança.

Sim. No cadastro, selecione a opção Pessoa Jurídica e informe o CNPJ e os dados da empresa.
Assim a nota fiscal sai corretamente em nome da sua empresa.

Acesse "Minha conta" e abra a área de pedidos.
Lá você consulta o status de cada compra, o código de rastreio e o histórico completo.

Entre na sua conta e edite seus dados na seção de perfil ou endereços.
Se precisar de ajuda, fale com o atendimento pelo WhatsApp (41) 98850-2451.

No carrinho, antes de finalizar a compra, há um campo para inserir o código do cupom.
Digite o código e confirme; se for válido, o desconto aparece no resumo do pedido.

Não. É permitido apenas um cupom por pedido.
Ao aplicar um novo código, ele substitui o cupom anterior.

Verifique se o código foi digitado corretamente, se ainda está dentro da validade e se o seu pedido atende às condições da promoção (produtos ou valor mínimo).
Persistindo o problema, entre em contato pelo contato@pintecnica.com.br.

As ofertas ativas ficam em destaque no próprio site.
Acompanhe também nossos canais de contato para novidades sobre condições especiais.

No carrinho, informe o seu CEP para ver as opções e valores de entrega disponíveis (Correios e transportadora).
O cálculo é feito em tempo real, de acordo com o endereço e os produtos do pedido.

O prazo depende da sua região e da modalidade escolhida, por isso ele é calculado por CEP no momento da compra.
Informe o CEP no carrinho para ver o prazo estimado antes de finalizar o pedido.

Sim. Enviamos para todo o Brasil por Correios e transportadora.
As opções disponíveis para o seu endereço aparecem ao informar o CEP no carrinho.

Sim. Oferecemos a opção de retirada na loja, em Curitiba e região (PR), sem custo de frete.
A opção de retirada aparece no carrinho quando disponível para o seu pedido.

Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio fica disponível na área de pedidos da sua conta.
Se tiver dúvidas sobre o andamento da entrega, fale com o atendimento pelo (41) 3033-3212.

Trabalhamos com thinners, diluentes e demais produtos da linha industrial, e o transporte segue as regras aplicáveis a cada item.
Em caso de restrição de modalidade para o seu CEP, o próprio carrinho mostra apenas as opções de envio disponíveis; havendo dúvida, fale com nossa equipe.

Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto.
Todo o pagamento é processado em ambiente seguro.

Sim. Pagando no PIX você tem 10% de desconto sobre o valor do pedido.
O desconto é aplicado ao selecionar o PIX como forma de pagamento.

Sim. O cartão de crédito pode ser parcelado em até 10x sem juros.
As condições de parcelamento aparecem na finalização do pedido.

Sim. O pagamento é realizado em ambiente seguro e os dados do cartão são processados de forma protegida.
A Pintécnica não armazena os números do seu cartão.

Ao escolher o boleto, ele é gerado na finalização do pedido para pagamento até o vencimento.
O pedido é confirmado após a compensação, que costuma levar alguns dias úteis.

Sim. Tratamos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e usamos ambiente seguro nas transações.
Suas informações são utilizadas apenas para processar pedidos e prestar atendimento.

Usamos seus dados para processar e entregar pedidos, emitir nota fiscal e realizar o atendimento.
Não vendemos suas informações; o compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais à compra, como meios de pagamento e transportadoras.

Sim. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@pintecnica.com.br.
Alguns registros de pedidos podem ser mantidos por obrigações legais e fiscais.

Sim. Utilizamos cookies para manter o funcionamento do site, o carrinho e melhorar a sua experiência de navegação.
Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.

Somos especializados em tintas industriais e sistemas anticorrosivos: tinta epóxi, poliuretana, anticorrosivos, revestimentos de alto desempenho, pisos industriais, tinta antiderrapante, argamassa epóxi, linha metal-mecânica, thinners e diluentes.
É um portfólio voltado à indústria, manutenção, obras e profissionais, não à pintura decorativa residencial comum.

Você pode entrar em contato com o televendas (41) 3033-3212 ou o WhatsApp (41) 98850-2451 para consultar previsão de reposição.
Nossa equipe verifica a disponibilidade e orienta a melhor alternativa.

Cada produto traz informações sobre indicação de uso e desempenho na página do item.
Em caso de dúvida, fale com nossa equipe técnica pelo WhatsApp ou televendas informando a superfície, o ambiente e a exigência de uso.

A quantidade depende da área a ser pintada, do número de demãos e do rendimento do produto, geralmente informado na página do item.
Se precisar de ajuda no dimensionamento, nossa equipe orienta pelo televendas (41) 3033-3212.

As imagens são ilustrativas e a exibição de cor pode variar conforme o monitor ou a tela do dispositivo.
Para referência precisa de tonalidade, consulte a especificação do produto ou fale com nosso atendimento.

Sim. Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal.
Para compras em nome de empresa, basta cadastrar o CNPJ e os dados corretos no checkout.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir de uma compra feita pela internet.
O produto deve ser devolvido sem uso e na embalagem original; entre em contato pelo contato@pintecnica.com.br para iniciar o processo.

Entre em contato o quanto antes pelo televendas (41) 3033-3212 ou pelo e-mail contato@pintecnica.com.br, com fotos e a descrição do problema.
Nossa equipe avalia o caso e orienta sobre troca ou reparo conforme a garantia.

Os produtos têm garantia legal contra defeitos de fabricação, prevista no Código de Defesa do Consumidor, além da garantia do fabricante quando houver.
Para acionar a garantia, fale com nosso atendimento com os dados do pedido e a descrição do problema.

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A equipe orienta os passos e as condições para o envio do produto de volta.

Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Pagamentos em PIX ou boleto são estornados em alguns dias úteis; no cartão de crédito, o estorno segue o prazo da administradora.